FiT24旭川永山店の統合に伴うよくあるご質問

2024.09.25

■入会・プラン変更・退会・移籍の手続きについて

Q. 入会はいつまで受付していますか
A.

2024年10月31日(木)までWEBよりお申込みいただけます。
2024年11月01日(金)以降はFiT24旭川大町店のご入会が可能です。
また、1dayチケットは、2024年12月31日(火)18時までご利用いただけます。

Q.

無料体験はいつまで利用できますか

A.

2024年12月31日(火)17時00分が最終受付でございます。

Q.

新規入会キャンペーンは実施しますか

A.

恐れ入りますが、キャンペーンの有無を含めて公式サイトをご確認くださいませ。

Q. オプションやプランの変更はいつまで可能ですか
A.

各お手続きの締切日は通常通り、前月19日でございます。
マイページよりお申込みくださいませ。

Q. 統合までに退会手続きは必要ですか
A.

当店に所属の会員様は2025年01月01日(水)にFiT24旭川大町店へ自動で移籍となります。
ご利用の継続が難しい方は、大変恐れ入りますが、2024年12月19日(木)までにマイページより退会をお申込みくださいませ。

Q. 2025年01月にFiT24旭川永山店へ移籍とマイページに表示がされています
A.

FiT24旭川永山店への移籍条件を満たした為、表示がされています。移籍処理を取り消しいたしますので、
2025年01月以降も現在ご契約中の店舗に所属となります。
自動移籍集計の起算日は、2025年01月に変更となります。

Q. 希望した店舗へ移籍できますか
A.

申し訳ございませんが、任意の店舗への移籍受付はいたしかねます。

Q.

移籍後は、プラン、オプション、割引などの契約は引き継がれますか

A.

契約ロッカーを除き、ご契約内容と割引は引き継がれます。
FiT24旭川永山店でご契約のロッカーは2024年12月31日(火)に自動解約となりますので、
2024年12月31日(火)20時までにお荷物の回収をお願いいたします。
統合後にお荷物が残地されている場合は、ロッカーを開錠し、FiT24旭川大町店で忘れ物として一定期間保管させていただきます。
自動移籍となった会員様で、移籍当月から契約ロッカーをご利用希望の方は、
2025年01月01日以降にFiT24旭川大町店の店頭にてスタッフまでお声かけくださいませ。お声かけ頂いた日よりご利用いただけます。

Q.

移籍後は、家族会員の半額は継続できますか

A.

ご家族の方が休会・退会をされない限り、自動継続となります

Q.

移籍後は、高校生会員0円は継続できますか

A.

高校生会員様と親権者会員様の両名が同じ店舗に移籍する場合は、自動継続となります

■会費について(2024年12月31日に退会の場合)

Q. 会費の引き落としは何時が最後ですか
A.

クレジットカードの方)2024年11月20日(水)が最後の決済でございます。※引落し日は、クレジットカード会社により異なります。
口座振替の方)2024年12月26日(木)が最後の引き落とし日でございます。

Q.

紹介割などで2025年01月以降に値引きされる予定だった割引金額はどうなりますか

A.

恐れ入りますが、退会日以降のお値引きや差額のご返金はできかねます。
他店舗へ移籍される会員様は、2025年01月以降もお値引きをさせていただきます。

Q. 入会金は返金してもらえますか
A. お支払い済みの会費につきましては、返金いたしかねます。
Q. 2024年12月31日で退会する時に掛かる解約金はどうなりますか
A.

キャンペーンを適用でご入会いただいた場合、3ヶ月目までご契約いただいた方がお支払い金額を少なくできます。
2024年11月01日以降にご利用開始の方は、退会日に2025年01月末日を選択して手続きくださいませ。

Q. 未納の会費があるが支払いは必要ですか
A.

お支払いをお願いいたします。
口座振替の未納金額の確認やお支払い方法につきましては、SMBCへ会員様よりお問い合わせくださいませ。

Q. 安心プラス(クラブオフ)はいつまで利用できますか
A.

ご退会日まではご利用いただけます。

Q. 安心プラス(お見舞金サービス)はいつまで利用できますか
A.

FiT24施設内で起きた怪我・盗難などについては、事故発生日の6ヶ月以内にご申告いただければサービスをご利用いただけます。
統合日以降に申請される場合は、全国のFiT24店頭で承ります。

■会費について(2025年01月01日以降も継続利用の場合)

Q. 移籍後の会費はいくらですか
A.

FiT24旭川大町店の月会費通常価格は、7678円(税込)でございます。
その他のプランにつきましては、恐れ入りますがFiT24公式サイトの店舗紹介ページをご参照くださいませ。

Q.

紹介割などで2025年01月以降に値引きされる予定だった割引金額はどうなりますか

A.

予定通りにお値引きをいたします。ご安心くださいませ。

Q. 口座振替)未納の会費がある場合でも移籍できますか
A.

お支払い状況により2024年12月31日で自動退会となる場合がございます。
口座振替の未納金額確認やお支払い方法につきましては、SMBCファイナンスサービスへ会員様よりお問い合わせくださいませ。

Q. クレジットカード)2025年01月01日の時点で決済エラーが残っている場合、移籍できますか
A.

はい、自動で移籍となります。
2025年01月10日に決済エラーが残っている場合、2024年12月末日付けで自動退会となりますのでご注意くださいませ。

■その他について

Q. 統合する理由を教えてください
A.

諸般の事情により統合する事となりました。長きにわたりご愛顧いただきありがとうございました。

Q.

最終日の入場制限はありますか

A.

入場制限はございませんが、ご退店は2024/12/31(火) 20時までにお願いいたします。

Q. 会員情報(個人情報)はどうなりますか
A.

株式会社快活フロンティアのプライバシーポリシーに則り管理・保管をさせていただきます。
あらためてFiT24をご利用の場合には、現在のアカウントをそのままご利用いただけます。
※情報削除をご希望の方は、保有個人データ利用停止請求書のご提出をお願い申し上げます。

Q. いらない備品をもらえませんか
A.

会社が管理している備品ですので、差し上げることはできません。

Q. 会員カードはどうすればいいですか
A.

当店統合後も全国の快活CLUBで会員証としてご利用いただけます。
ご不要でしたら、ご来店時にスタッフへお渡しいただくか、ご自身で廃棄をお願いいたします。

Q. Inbodyのアカウントは継続して使用可能ですか
A.

継続してご使用いただけます。
Inbodyのアカウントは、全国のInbody共通アカウントでございます。

Q. 統合後は何のお店が出来る予定ですか
A.

私どもではわかりかねます。次のテナントが決まりましたら、現地にて案内があるかと思います。